FAQ

1 : Vérifiez que l'alimentation est correctement installée et branchée. Vous ne devez utiliser que l'alimentation Simyke fournie avec votre écoute-bébé. Assurez-vous que la prise électrique fonctionne et qu'elle n'est pas commandée par un interrupteur mural.

2 : Assurez-vous que l'unité-parents et l'unité-bébé sont allumées. Assurez-vous que le voyant bleu à l'arrière de la caméra est allumé.

3 : L'unité-parents peut être trop éloignée de l'unité-bébé. Ou, d'autres équipements ou appareils dans votre maison peuvent affecter la connexion entre votre unité-parents et votre/vos unité(s)-bébé. Essayez de placer l'unité-parents à au moins 1 mètre des appareils Wi-Fi, y compris les ordinateurs portables, les smartphones, le routeur, les tablettes et autres appareils de diffusion Wi-Fi. Ensuite, essayez de déplacer votre unité-parents (par exemple, plus près de l'unité-bébé ou loin des appareils Wi-Fi) pour trouver une meilleure réception. Lorsque vous placez les unités plus près l'une de l'autre, notez qu'elles ne doivent pas être à moins de 1 mètre l'une de l'autre.

4 : Essayez de réinitialiser l'unité-parents et l'unité-bébé :

Étape 1. Débranchez l'alimentation de l'unité-bébé et de l'unité-parents.

Étape 2. Attendez environ 15 secondes.

Étape 3. Réinstallez l'adaptateur sur l'unité-bébé et l'unité-parents.

Étape 4. Attendez une minute pour que l'appareil-bébé et l'appareil-parents se reconnectent.

*Des bruits statiques et d'autres performances erratiques peuvent être causés par des

équipements électroniques et d'autres appareils sans fil utilisant la même fréquence.

Éloignez votre écoute-bébé de ces appareils autant que possible.

Vérifiez d'abord les points suivants :
1) Si la caméra pour bébé est correctement branchée et allumée
2) Si la caméra pour bébé passe en mode d'appairage réseau normalement
3) Si l'application peut générer la capture d'écran du code QR correcte normalement
4) Si la caméra indique une lecture de code réussie
5) Que se passe-t-il si le code QR ne peut pas être lu
6) Quel est le message spécifique si la connexion au réseau échoue
7) Si le routeur est sur une bande de fréquence 5G (actuellement, seul le WiFi 2.4G est pris en charge)
Toutes les raisons ci-dessus peuvent empêcher l'appareil de se connecter normalement au réseau.
Si la caméra pour bébé peut scanner le code normalement, mais ne peut pas se connecter au réseau et indique un délai d'attente de connexion réseau, vous devez vérifier si le routeur est 5G ou si le code QR du téléphone est correct.
Si vous confirmez que vous avez entré le mode d'appairage et que le délai d'attente de lecture du code persiste, essayez de redémarrer la caméra pour bébé et de revenir en mode d'appairage pour scanner le code.

Lorsqu'aucun son n'est détecté, l'écran s'éteint pour passer en mode d'économie d'énergie, et lorsqu'un son est détecté, l'écran s'allume pour vous le rappeler. Si vous n'aimez pas ce réglage par défaut, vous pouvez le modifier vous-même.