Preguntas frecuentes

1: Confirme que la instalación sea correcta y que la fuente de alimentación esté enchufada de forma segura. Solo debe usar la fuente de alimentación Simyke que se incluye con su vigilabebés. Asegúrese de que el tomacorriente funcione y no esté controlado por un interruptor de pared.

2: Asegúrese de que la unidad para padres y la unidad para bebés estén encendidas. Asegúrese de que la luz azul en la parte posterior de la cámara esté encendida.

3: La unidad para padres puede estar demasiado lejos de la unidad para bebés. O bien, otros equipos o dispositivos en su casa pueden estar afectando la conexión entre su unidad para padres y su(s) unidad(es) para bebés. Intente colocar la unidad para padres a una distancia mínima de 3 pies de los dispositivos WiFi, incluyendo computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, enrutadores, tabletas y otros dispositivos de transmisión WiFi. Luego, intente mover su unidad para padres (por ejemplo, más cerca de la unidad para bebés o lejos de los dispositivos Wi-Fi) para encontrar una mejor recepción. Al colocar las unidades más cerca; tenga en cuenta que no deben estar a menos de 3 pies de distancia entre sí.

4: Intente reiniciar la unidad para padres y la unidad para bebés:

Paso 1. Desconecte la alimentación de la unidad para bebés y la unidad para padres.

Paso 2. Espere aproximadamente 15 segundos.

Paso 3. Vuelva a instalar el adaptador en la unidad para bebés y la unidad para padres.

Paso 4. Espere un minuto para que el dispositivo para bebés y el dispositivo para padres se reconecten.

*El ruido estático y otros comportamientos erráticos pueden ser causados por equipos electrónicos cercanos y otros dispositivos inalámbricos que utilizan la misma frecuencia.

Separe su vigilabebés de estos dispositivos tanto como sea posible.

Primero debe verificar los siguientes puntos:
1) Si la cámara para bebés está correctamente enchufada y encendida
2) Si la cámara para bebés entra en el modo de emparejamiento de red normalmente
3) Si la aplicación puede generar normalmente la captura de pantalla del código QR correcta
4) Si la cámara indica que el escaneo del código fue exitoso
5) Qué mensaje aparece si no se puede leer el código QR
6) Cuál es el mensaje específico de no poder conectarse a la red
7) Si el router es de banda de 5G (actualmente solo es compatible con WiFi de 2.4G)
Todo lo anterior puede provocar que el dispositivo no pueda conectarse a la red normalmente.
Si la cámara para bebés puede escanear el código normalmente, pero no puede conectarse a la red e indica un tiempo de espera de conexión de red, debe confirmar si el router es 5G o si el código QR del teléfono es correcto.
Si confirma que ha entrado en el modo de emparejamiento y sigue recordándole el tiempo de espera de escaneo de código, intente reiniciar la cámara para bebés y vuelva a entrar en el modo de emparejamiento para escanear el código.

Cuando no se detecta sonido, la pantalla se apagará para entrar en modo de ahorro de energía, y cuando se detecte sonido, la pantalla se iluminará para recordárselo. Si no le gusta esta configuración predeterminada, puede cambiarla usted mismo.